Benny
Geachte -
Het is me de laatste tijd opgevallen dat de bankautomaten van KBC uitgerust zijn met een vrolijke en verstrooiende animatie in de vorm van een levende bankkaart – lachend gezichtje, armpjes en beentjes – die de gebruiker begeleidt tijdens murale transacties. Graag had ik via deze weg dan ook de makers gefeliciteerd met deze aardige ingreep. Na Kabouter Plop en andere bekende ontdekkingen kan Benny de Buitelende Bankkaart zeer zeker een schot in de roos genoemd worden. Studio 100 heeft waarlijk bijzonder fraai werk geleverd. Bovendien wordt er hier voor een onverwachte drempelverlaging van de KBC-diensten gezorgd. Het zijn niet langer enkel meerderjarige volwassenen die zich aangesproken voelen door de dienstverlening, oh nee! Zelfs de allerkleinsten kunnen zich nu verheugen op een op maat gemaakte vormgeving en een kindvriendelijke digitale omgeving. Kleuters en peuters voelen zich vanaf nu evenzeer welkom bij de KBC.
Bankverrichtingen voor iedereen van 3 tot 7 jaar!
Van harte dank vanwege een tevreden gebruiker,
Yuri Maanzand -
Hierop kreeg ik een mailtje van de KBC Cliëntenservice:
Bedankt voor het compliment, Yuri.
Binnenkort, op hetzelfde scherm: Kareltje, de Kwetterende Kredietkaart…
met geluid!
Vriendelijke groeten,
Waarop ik reageerde:
zetten jullie dan wel een trapje voor de automaten?
mijn neefje van vier kan niet bij de knopjes…
Na de KBC Cliëntenservice doet ook het KBC Telecenter een duit in het zakje:
Geachte heer Maanzand,
Wij namen kennis van het e‑mailbericht dat u ons stuurde op 22/03/05. Hieruit blijkt dat u zich ergert aan de vernieuwingen aan het KBC-Matic systeem.
U vindt de fratsen van het animatiefiguurtje “Max” tijdens de verrichtingen storend. Deze levende bankkaart met chip werd echter niet zomaar gecreëerd. Tijdens de verschillende verrichtingen die onze cliënten uitvoeren worden er diverse controle-en veiligheidsprocedures uitgevoerd. Omwille van de steeds grotere performantie van deze automaten, worden de controles en de beveiligingen ingewikkelder, en vragen zij ook meer tijd. Daarom werd dit animatiefiguurtje gecreëerd om de wachttijd op te vullen. Het figuurtje zorgt dus niet zelf voor langere wachttijden.
Een tweede functie van “Max” is het begeleiden van clienten die minder ervaring hebben met het gebruik van KBC-Matic. Het animatiefiguurtje probeert hen grafisch duidelijk te maken wanneer en welke actie de client moet nemen. Dat was bij de vorige omgeving voor deze clienten niet altijd snel duidelijk.
Wij bieden u onze verontschuldigingen aan indien dit uw ergernis opwekt, en informeren de bevoegde diensten hiervan.
Wij hopen u met deze toelichting van dienst te zijn geweest en hopen op een verdere samenwerking.
Met vriendelijke groeten
KBC-Telecenter
Kijk, zulks schenkt mij uiteraard weinig voldoening. Bovendien voel ik aan mijn water dat er hier een langdurige en pennevriendelijke correspondentie in de lucht hangt. Welaan dan:
Beste KBC-Telecenter -
Ik vraag me af wie hier de grapjurk is…
Waar het om gaat, is dat ik me als gebruiker dom en onnozel voel wanneer het blijkbaar nodig is om op dit soort kleuterniveau met serieuze bankzaken geconfronteerd te worden. Ik ben heus volwassen genoeg om even te wachten als bepaalde automaten meer tijd nodig hebben, en ik heb helemaal geen zin om op dat moment behandeld te worden als een klein kind of een analfabeet.
Als er werkelijk gebruikers zijn, die dankzij Buitelende Benny beter kunnen omgaan met een bankautomaat, dan stel ik me ernstige vragen bij het gemiddeld verstandelijk niveau van uw cliënteel…
Ik vind uw uitleg erg mager en ontoereikend en overweeg mijn KBC-rekening op te zeggen
Aangebrande groeten -
Yuri maanzand
Haha! Ik had ’t ook al gezien. Fijn zo.
Vanaf nu hoef ik me dan ook niet meer te generen wanneer ik met mijn rode paardestaartjes en bloemetjeshandtas ter plaatse sta te huppelen wanneer ik geld afhaal.
Hoe verzinnen ze het?:-S
Tsss Yuri Maanzand,
Ik geloof dat ik maar eens een mailtje moet sturen om die arme Harry van het KBC telecenter gerust te stellen (wedden dat zijn baas checkt watie schrijft? Veel creativiteit magie er vast niet inleggen). Brave mensen zomaar voor het lapje houden, het is me wat!
de max, ocharme het kaartje…
hij kan er zelf ook niet aan doen dat hij geboren is in deze materialistische wereld… heel de dag zit hij opgesloten in zo’n dom kastje terwijl hij vrolijk van de lente zou kunnen genieten… het is me wat!
uit medelijden heb ik wel wat symathie voor hem gecreërt…
fijn dat jij hem uit zijn lijden wil verlossen.
nog enkele ideeën:
- een handtekeningactie
– een betoging?
– een brief naar de regering
met een beetje geloof, doorzettingsvermogen en vertrouwen in een betere toekomst zou de max binnenkort een vreugdig pretpark met gratis inkom kunnen openen!
klaprozig groetje, tint
* gecreërd
(wat het ook uitmaakt)
:o) hou je haaks en groeten aan de KBC-bank!
Ik wil wel al meedoen aan de betoging. We kunnen zo’n reuzegrote kerel laten rondlopen in een handgemaakt Max-kostuum, en die dan knock-out laten slaan door een bende kleuters met KBC-t-shirten aan. Ik zie het al zo voor mij. (Y)
Ik vind de reactie van het KBC-Telecenter heel toereikend, eigenlijk… Ze halen voldoende argumenten aan waarom het ze het figuurtje er is, en ik denk dat ze verwachten dat hun cliënteel volwassen genoeg is om te kunnen glimlachen met wat jij noemt ‘kleuterigheid’.
@ tint/Liesbet: count me in. we noemen het dan niet de witte woede, maar de bankkaart boosheid. of zoiets.
@ NoCTuRNaL: voldoende argumenten? ik word hier in elk geval niet door overtuigd. ik voel me nog altijd een randdebiel als ik voor zo’n toestel sta…
Ge moogt in die “wachtannimatie” ook niet tè progressief gaan doen, vind ik. Zet daar een vrouw op die stript en de kans dat de heren met het pas afgehaalde geld naar de hoeren gaan is groot.
hahaha! Dit is way funny :)
Ik kan me best voortsellen dat de gemiddelde bejaarde content is met buitelende benny.
Ik stel voor om net als die sigaret in die reklame’s, het buitelende benny-kostuum te trakteren op welgemikte karateslagen. Way to go :)
Hoe heet die kerel die er een erezaak van maakt om beroemdheden een slagroomtaart in de facie te pleuren?
Misschien moeten we hem vragen om een gigantische taart te bakken om Benny ook even te laten proeven.
Noel Godin? ofzoiets…
Yuri, we lachen hier wat af hoor :)
Als ik u was zou ik eerder eens een psychiater gaan opzoeken. Of nee, er is helemaal niets mis met u.
U voelt zich blijkbaar niet alleen een kind als u achter die bankautomaat staat , want u moet al erg kinderachtig ingesteld zijn om mensen die ook maar hun job doen zo te moeten lastigvallen met leutermailtjes om dan op internet uw “ervaring” te kunnen displayen. En er dan nog een site aan toewijden om te laten zien hoe naïef en belachelijk u over zoiets kan doen, maakt helemaal duidelijk dat u (hoe oud u ook bent) nog niet half volwassen bent.
Mooi sarcasme btw, maar dat was dan ook het enige dat iets waard was in al de mailtjes KBC stuurde. Ze zullen ook gedacht hebben snel weer een of andere idioot die wrs niets te doen heeft afpoeieren en weer aan het werk.
Als u niet tegen verfraaiing kan van wat dan ook, klaag dan ineens Microsoft aan met zijn paperclip. Misschien nog iets voor u; u kan nog kiezen welk beestje je neemt ook. Mail Gates eens! Het gaat erg veel uithalen! Of neen wacht, toch niet, buiten weer een webpage met een hoop nutteloze zever die mensen stoort tijdens mijn zoektocht naar info Micorsoft op Google.
Maar blijkbaar stoort u zich enkel aan bewegende mannetjes tijdens het vijf minuten ophalen van uw geld. Spijtig dat u ze nog geen eten kan geven, anders kon u KBC nog een mailtje sturen dat het schooiers waren.
En ps sarcasme wordt meestal gebruikt over realistische situaties. Een kind van 4 heeft geen bankkaart. Zegt u dit iets?
Zulke animaties maakt KBC enkel voor kinderachtige volwassenen zoals u. Blijkbaar doet men u dan toch niet zoveel plezier als ze dachten.
En aub, zwijg me over drempelverlagingen, die is de eerste drempel het trapje naar boven.
Ik zou toch maar iets doen aan dat zwartkijken van u. Leuke levenshouding om overal kritiek op te geven. Als u hier dan toch van geniet, ga dan volgende keer voor de spiegel staan en begin een keer over uzelf te praten tegen U EIGEN. Dan valt u er tenminste geen andere mensen mee lastig die degelijk gebruik willen maken van Google.
Dit is absoluut het meest belachelijke onderwerp dat ooit is aangesneden om kritiek op te geven. Echt zielig.
Ps: Gelieve hier niet op te reageren. De mensen zouden toch weer een ongezouten stomme reactie moeten lezen die, boordevol van sarcasme, overdruipend van cynisme, nergens op zou slaan.
Pps: Als dit uw enige bezigheid is, doe dan aub uw site dicht.
Verder zou ik me ook serieus vragen stellen bij uw intelligentievermogen. Ik heb nog nooit iemand trots zien zijn over iets wat hem zo’n afgang bezorgd.
En zeg u rekening aub op, doe de mensen een plezier.
Al één lastpak minder.
Ja schrijf aub een brief naar de regering in de hoop dat ze dan iemand sturen om u in therapie te houden.
Waarde Matthias L.
Bedankt voor uw feedback en opbouwende woorden.
Ik zal trachten er in de toekomst zoveel mogelijk rekening mede te houden.
Waarde Yuri
Niet meer opbouwend dan ik kon zijn.
Het niveau van uw onderwerp beschrijft net zozeer het opbouwgehalte van mijn speech als de mate waarin u niet sarcastisch was in u reactie op de mijne.
Dankuwel.
En dan heb ik me nog ingehouden.
Ik was eerst van plan iets over uw creatieve taalgebruik te zeggen.
We lachen hier wat af !!!
geweldig nagel op de kop !
je speelsheid in het uiten van kritiek is p/krachtig! en neem ik een voorbeeld aan.
Mathias Als je misschien es veeel tijd hebt beveel ik je de film the moneymasters warm aan op Google video die buitelende kabouters zijn een voorbode.…… na 1 uur al is het kristal klaar
.. This film is probably the best history movie you will ever see in your life. In total it is about 5 hours of footage but worth every second. …